2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад





2. Главные ПОНЯТИЯ Свойства

Так что все-таки такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на 1-ый взор. В этом несложно убедиться, задав этот вопрос разным должностным лицам либо потребителю.

Конструктор 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад либо разработчик изделия скорее всего произнесет, что качество - это соответствие продукции многофункциональному предназначению, ее надежность, крепкость и долговечность [14].

Управляющий предприятия произнесет, что это требование заказчика и нормативной документации, конкурентоспособность. Вероятнее 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад всего, он посетует на то, что с качеством продукции у него много морок (подводят поставщики, очень высочайшие требования эталонов и т. п.).

Работники отдела технического контроля (ОТК) отметят, что качество - это 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад четкое соответствие параметров продукции чертежам и эталонам. Только при всем этом, произнесут они, продукция может считаться высококачественной.

Потребитель произнесет, что качество продукции - это ее пригодность удовлетворять какие-либо его потребности, это - удобство использования 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, экономичность, краса форм, при этом по применимой стоимости.

Южноамериканский спец доктор Х. Дж. Харингтон выразил свое мировоззрение последующим образом [14]: ”Качество - вещь смешная. Все о нем молвят, все с ним живут и каждый задумывается 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, что знает, что же все-таки это такое. Но только немногие придут к одному воззрению об определении свойства. Мои твердые взоры на качество таковы:

определение ”свойства”. Ублажение ожиданий потребителя за 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад стоимость, которую он для себя может позволить, когда у него появляется потребность;

определение “высочайшего свойства”. Превышение ожиданий потребителя за более малую стоимость, чем он подразумевает.

Нужно нацеливать свою деятельность на высочайшее качество, так как, если 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад вы удовлетворитесь наименьшим, а ваш соперник не удовлетворится, то в один красивый не вам денек вы обанкротитесь”.

Чье же суждение поточнее всего отвечает на реальный вопрос? Создатели книжки ”Что 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад такое качество”[1] провели схожий опыт. Они проанализировали 232 литературных источника, которые так либо по другому рассматривали вопросы свойства. При всем этом выявлено более 100 разных истолкований понятий, обозначенных термином “качество продукции”.

В людской практике 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад в связи с нескончаемым многообразием явлений и объектов окружающей реальности ежедневные понятия свойства неполны, разнообразны, неточны, но в каждом случае они отвечают определенным потребностям общества (см. табл. 2.1).

Первым исследователем категории свойства принято считать 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад греческого философа Аристотеля. Еще в III веке до н. э. в собственном труде ”Метафизика” он отдал два определения свойства. Одно - обобщающее, относящееся к тому либо иному предмету в целом, а другое - личное 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, характеризующее одну сторону его параметров.

Таблица 2.1

Динамика понятий свойства (на примерах)


Создатель


Формулировка определения свойства

Аристотель

(III в. до н. э.)


Гегель

(XIX в. н. э.)


Китайская версия


Шухарт (1931 г.)


Исикава К. (1950 г.)


Джуран Дж. М 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад.

(1970 г.)


ГОСТ 15467-79


Интернациональный эталон

ИСО 8402-86

- Различие меж предметами

- Дифференциация по признаку "неплохой - нехороший"


- Качество есть сначала тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество


- Иероглиф 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, обозначающий качество, состоит из 2-ух частей - "равновесие" и "средства" (качество = равновесие + средства), как следует, качество тождественно понятию "классный", "дорогой"


Качество имеет два нюанса:

- конкретные физические свойства;

- личная сторона: как вещь "хороша 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад"


- Качество - свойство, реально удовлетворяющее потребителей


- Пригодность для использования (соответствие предназначению)

- Личная сторона: качество есть степень ублажения потребителя (для реализации свойства производитель должен выяснить требования потребителя и сделать свою продукцию таковой, чтоб она удовлетворяла этим требованиям 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад)


- Качество продукции - совокупа параметров продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в согласовании с ее предназначением


- Качество - совокупа параметров и черт продукции либо услуг, которые присваивают им способность удовлетворять обусловленные либо предполагаемые потребности


Другой 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад величавый философ Гегель обусловил качество как логическую категорию, составляющую исходную ступень зания, как конкретную характеристику конкретного бытия, существования объекта.

Современные словари российского языка тоже по различному трактуют понятие ”качество”. Так, в 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад [27] слово “качество” значит:

1. Наличие существенных признаков, параметров, особенностей, отличающих один предмет либо явление от других.

2. То либо другое свойство, достоинство, степень пригодности кого либо чего-нибудь.

В [46] понятию, ”качество” придается более философский 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад колер: качество - это значимая определенность предмета, явления либо процесса, в силу которой он является данным, а не другим предметом, явлением либо процессом.

На британском языке понятию свойства соответствует термин ”quality”, на французском - ”qualite 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад”, на чешском - “kvalite”, на германском - “Qualitat”[33].

В языковой практике, для свойства свойства продукции, очень нередко прибегают к короткому словосочетанию существительного с прилагательным. В этих случаях конкретно прилагательное призвано охарактеризовывать 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад качество того предмета, которое обозначено существительным.

К примеру, станок производительный, электронно-вычислительная машина быстродействующая и т.п.

Схожий подход нередко используется при рассмотрении свойства с производственной точки зрения. К примеру, если желают 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад сказать о том, что металл просто подается штамповке, то о нем произнесут - металл пластичный. Внедрение 1-го прилагательного не свидетельствует о том, что идет речь об одном высококачественном свойстве. Тут за одним словом прячется совокупа, комплекс 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад параметров.

Спецы будут стремиться осознать, что укрыто за одним, хотя и обобщенным, словом. Конструкторы, к примеру, под термином не плохое качество конструкции машины будут осознавать плюсы кинематических схем, достоинства 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад видов соединений, оригинальность отдельных узлов и деталей; технолог - используемые материалы, термическую обработку, доступность для обеспечения данной точности и т.п.

Обширное распространение получили нестандартизованные (бытовые, маркетинговые) определения "свойства", связанные с понятием "отлично 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад - плохо", "лучше - ужаснее", "выше - ниже", время от времени и с происхождением объекта ("южноамериканское качество", "истинное качество", "высококачественная одежка", "увеличение свойства" и т. п.).

Для выражения потрясающей степени и количественных черт при проведении 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад технических оценок термин "качество" не употребляется изолированно; чтоб выразить эти значения, должно применяться высококачественное прилагательное либо обобщенная мера потребительской цены. К примеру, могут употребляться последующие определения:

"относительное качество", когда объекты классифицируются зависимо 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад от их степени приемущества либо в сравнительном смысле;

"уровень свойства" в количественном смысле (используется при статистическом приемочном контроле) и "мера свойства", когда проводятся четкие технические оценки.

В неких справочных источниках качество обозначается как 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад "пригодность для использования" либо "соответствие цели", либо "ублажение нужд потребителя". Все это представляет собой только некие стороны свойства.

Одно из направлений, связанных с упорядочением понятия "качество", - внедрение способностей стандартизации.

Муниципальный эталон (ГОСТ 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад 15467-79) устанавливает используемые в науке и технике определения и определения и вводит понятие “качество продукции”. Качество продукции - это совокупа параметров продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в согласовании с ее предназначением.

Технико-экономическое понятие 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад “качество продукции”, в отличие от философского понятия ”качество”, обхватывает только те характеристики продукции, которые связаны с возможностью ублажения продукцией определенных публичных либо личных потребностей в согласовании с ее предназначением.

Качество продукции находится 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад в зависимости от свойства составляющих ее изделий и материалов. Если продукция состоит из изделий машиностроения, то к свойствам, определяющим качество продукции, относятся характеристики отдельных изделий, также такие характеристики совокупы изделий, как 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад однородность, взаимозаменяемость и т.д.

Определение свойства продукции принципиально сначала для управления качеством продукции, с целью обеспечения свойства продукции на всем протяжении ее актуального цикла. Как следует, идет речь о прямой 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад практической полезности этого определения. На предприятиях высококачественной считается продукция, характеристики и характеристики которой отвечают требованиям технической документации.

Но под продукцией понимается вещественный итог труда, владеющий полезными качествами. Тогда как быть с такими объектами, как 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад доклад, информация либо система управления? Это - результаты труда, но не только лишь вещественные [57]. А такие объекты, качество которых нам совершенно не индифферентно, как сновидения, шум прибоя, солнечные кролики? Разумеется 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, что все это - продукция, которую кто-то производит, а кто-то употребляет в согласовании с предназначением. И в конце концов, если вспомнить такие, уже вошедшие в нашу жизнь понятия, как качество образования, качество человека 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, состояние жизни, становится понятно, что, применяя термин “качество”, нельзя рассматривать только вещественные результаты труда. Тут следует придерживаться требований интернационального эталона (МС ИСО 8402-94), который любые предметы, явления, процессы соединяет воединыжды термином “объекты”. Согласно 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад этому эталону "качество- это совокупа черт объекта, относящихся к его возможности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности".

Объект - это то, что может быть персонально описано и рассмотрено. Объектом может быть, к примеру 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, деятельность либо процесс, продукция, организация, система либо отдельное лицо, либо неважно какая композиция из их.

Качество всегда относится к определенному объекту, т.е. к продукту, процессу, организации, управлению, инфы, производству и т 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад.п. Качество всегда определяется определенными показателями и часто его можно найти количественно и соответственно измерить. Но часто качество носит личный нрав. К примеру, преуспевающий предприниматель высококачественными считает часы дорогие, позолоченные. Обыденный 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад служащий вожделеет приобрести часы надежные и точно показывающие время. Человек, занимающийся подводным плаванием нуждается в водонепроницаемых часах.


Рынок

Потреби-тель

Общество

Предпри-

ятие

Эталоны,

нормативы






Цели свойства






Требования по качеству



Процессы сотворения продукта


Рис. 2.1. Источники инфы о качестве

Информация о качестве 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад объекта различная и стекается из разных источников. Одна из схем источников инфы показана на рис. 2.1.


^ 2.1. Качество и уровень технических способностей


Часто понятие “качество” отождествляют с уровнем требований, предъявляемым к продукции (классом). Это не совершенно 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад так. Продукция даже тогда высококачественная, когда она удовлетворяет определенным, хотя и ограниченным требованиям, но при всем этом идеально им соответствует.

К примеру, при покупке телека нас интересует «цветность». Естественно, что 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад по данному признаку цветной телек лучше собственного черно-белого “родственника”[11], но не у каждого найдутся средства на цветной, ну и не все обожают цветное изображение. В данном случае “цветность”,

наличие российского телетекста либо 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад других побочных способностей телека определяют уровень его технических способностей, другими словами - класс телека. Качество же каждого класса телевизоров будет определяться наработкой на отказ, отношением длины экрана на искосок к массе телека, свойства 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад изображения и звука, удобства эксплуатации, взрыво- пожаробезопасности и т.п. Потому даже телек с маленьким экраном черно-белого изображения может иметь выше качество, чем цветной.

Потому отлично обученным может считаться ученик младших 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад классов (согласно программке обучения для собственного уровня) и студент высшего учебного заведения. Деревенская гостиница, которая адаптирована для определенных целей, и трехзвездочный отель могут показывать равное качество, но каждый в собственном классе.

^ 2.2. Требования и характеристики 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад продукции


К каждой продукции (объекту) предъявляются определенные требования, зафиксированные в эталонах и действующих технических критериях. Эти требования охарактеризовывают качество данной продукции. К примеру, емкость, наработка на отказ, мощность компрессора охарактеризовывают качество 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад холодильника. Если характеристики продукции (контролируемые характеристики либо характеристики, оцениваемые потребителем) вполне соответствуют предписанным требованиям, то, означает, данная продукция качественна на 100 %. Если характеристики только отчасти отвечают требованиям, то качество продукции низкое. Так, по данным 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад германской конторы DAP ”Качество есть согласование результата с необходимыми для заслуги определенной цели требованиями”.

Улучшения параметров для данного класса продукции следует избегать, потому что продукция не будет соответствовать данным требованиям 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад (на что настроен потребитель), а стоимость продукции при всем этом вырастет.

Определенные требования инсталлируются не только лишь на продукцию, да и на документацию, само создание, на системы контроля и управления качеством. Это касается чертежей, инструкций 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, схем, операционных карт и т. п. Если требования на какой-либо элемент выражены непонятно либо позволяют их двойственно осознавать, то разные лица либо подразделения зависимо от сложившейся обстановки могут эти 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад требования трактовать по собственному, что не позволяет беспристрастно судить о качестве объекта.

В должностных инструкциях, в инструкциях по эксплуатации и т.п. требования к продукции должны быть указаны совершенно точно без всяких 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад пределов. Это позволит верно довести их до сведения потребителя и исключит ненужные дискуссии. Продукцию нужно создавать с разным уровнем требований либо различного класса. При всем этом нужно и устанавливать соответствующий уровень цен 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад.

Часто проектировщиками на продукцию инсталлируются завышенные требования. Это случается или из-за неведения, или из-за перестраховки. В процессе производства и контроля начинает выясняться, что ряд требований завышен, тогда в пригодную продукцию пропускают продукцию 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад с несоблюденными требованиями. Контрольные службы считают свою работу никчемной, потому что продукция предположительно нареченная дефектной, в предстоящем все же может употребляться. Исполнители все более приходят к убеждению, что установленные требования 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад являются менее, чем пожеланиями и не должны восприниматься серьезно. Таким макаром, сотворена база для того, чтоб на вправду нужные требования также не направляли подабающего внимания. Из опыта конторы DAP понятно, что если 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад исполнители нечетко воспринимают требования, то разработчики и конструкторы должны усиленно оправдывать и доказывать введение так именуемых припасов прочности.

Вместе с корректной постановкой вопроса в отношении требований, предъявляемых к объекту, нужно обеспечить 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад высококачественный и достоверный контроль параметров готовой продукции.


^ 2.3. Качество во времени и пространстве


Качество не имеет неизменной величины, кроме случаев таких, как, к примеру, толика компонент в химикатах, лекарствах, крепкость при сжатии либо растяжении и т 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад.д. Если качество продукции определено как совокупа параметров продукции, обеспечивающих выполнение основной функции, то, как следует, качество продукции может изменяться как во времени, так и в пространстве.

Во времени качество 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад меняется тогда, когда меняются требования, предъявляемые к функции продукции. В этом смысле важную роль играет развитие общества, а в его рамках технический и соц прогресс, развитие техники, рост актуального уровня населения, конфигурации 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад в социально-экономической структуре и т.д., которые нами могут представляться как изменение во времени. Развитие общества определяется развитием производства, и потому весь процесс конфигурации требований к качеству продукции в конечном итоге 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад определяется развитием производства.

Необходимыми являются, но, и дифференцированные требования к функции продукции, которые появляются в пространстве. Географические условия оказывают огромное воздействие на требования, к примеру, к качеству одежки (климатические условия на всякую 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад продукцию). Так, в тропическом, субтропическом, умеренном и арктическом поясах требования к одежке, естественно, разные, как следует, будут разными требования к качеству. Существует разница в требованиях к качеству продукции (и к ее ассортименту), связанная 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад с социально-профессиональным нравом групп, т.е. со методом работы человека, с его положением в системе обеспечения работой и т.д.

Но остается фактом то, что требования к свойствам отдельной продукции 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, обеспечивающим выполнение функции, для которой она предназначена, меняются, и эти конфигурации связаны с развитием общества, ростом его благосостояния, увеличением актуального уровня населения. Таким макаром, границы меж минимумом и максимумом характеристик определенных параметров относительно 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад широкие и потому управление качеством продукции становится принципиальным звеном управления созданием.

Качество продукции всегда непосредственно, обосновано целью во времени и пространстве, для которой определенная продукция предназначена, является атрибутом продукции и не может существовать 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад без помощи других, вне продукции.


^ 2.4. Качество как зависимая переменная


Качество продукции можно представить как зависимую переменную, заданную многими независящими переменными, хотя независимость последних является чисто условной. Сделать математическую модель свойства часто трудно либо 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад в принципе нереально. Потому вернее определять требования к качеству продукции более ординарными методами. Одним из методов, который получил распространение, является исследование рынка. Этот метод дает отличные практические результаты, в особенности 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад при короткосрочном планировании. Теоретическое обоснование данного метода состоит в последующем. Если нереально с помощью действенных способов отыскать конкретные закономерности, то вернее использовать статистические закономерности (зависимости), из которых можно на куцее время вывести экстраполяцию будущей 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад тенденции. Необходимость этого метода базирована на предположении соблюдения правил статистических исследовательских работ, в особенности правильного проведения случайного выбора (время от времени направленного выбора) и способности внедрения закона огромных чисел.

Разные формы 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад прогнозирования уже сейчас используются для длительного планирования и не только лишь для прогнозирования развития народного хозяйства, да и для развития общества в целом. Естественно, что формирование свойства продукции должно опираться, а поточнее сказать 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, быть составной частью такового прогнозирования. Развитие способов прогнозирования свойства продукции является принципиальной задачей, тем паче, что они развиты недостаточно.

Качество формируется на различных стадиях актуального цикла продукции не в схожей 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад степени. Так, на базе ранешних исследовательских работ, проведенных компанией “Зингер”, утверждается, что практически 80% свойства продукции формируется на допроизводственном шаге [33]. Но тут же создатель считает, что эти числа завышены.

Качество продукции является главным условием 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад проникания ее на наружный рынок, где действуют, сначала, закон спроса и предложений, многие неэкономические либо отчасти экономические причины (эмбарго, запреты, стратегические материалы и т.п.).

Количество и качество продукции не являются обратными, так как 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад усилия, направленные на изготовка огромного количества, не должны быть связанны с нарушением технологических процессов и технологической дисциплины либо с установлением более низких характеристик главных параметров продукции. До наполнения Русского рынка ввезенными продуктами 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад в ответ на сетования, почему в наших магазинах недостаток качественных продуктов, почему они продаются по разорительной стоимости, обычно отвечали, что такие продукты сложные, их недешево делать.

Но японские менеджеры 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад молвят: ”Чем лучше качество, тем выше производительность и ниже себестоимость продукции”. Примером может служить компания “Ниссан”, где на каждого работника делается 46 автомобилей в год, в то время как в американской компании “Форд 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад”- только 13. Японские машины ломаются в 10 раз пореже американских и стоят дешевле их.


^ 2.5. Характеристики свойства продукции


Качество машин и устройств находится в зависимости от технического уровня машиностроения и его отдельных отраслей и определяется огромным 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад числом причин. Для количественной оценки свойства продукции установлены характеристики свойства продукции – это количественные свойства 1-го либо нескольких параметров продукции, входящих в ее качество, рассматриваемые применительно к определенным условиям ее сотворения и эксплуатации либо употребления 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад.

Показатель свойства продукции количественно охарактеризовывает пригодность продукции удовлетворять определенные потребности. Номенклатура характеристик свойства находится в зависимости от предназначения продукции. У продукции многоцелевого предназначения эта номенклатура может быть очень бессчетной.

Показатель 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад свойства продукции может выражаться в разных единицах, к примеру, километрах в час, часах на отказ, баллах и т.п., также может быть и безразмерным. При рассмотрении показателя свойства продукции следует различать сам показатель, т. е 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад. его наименование, к примеру, ”интенсивность отказов” и численное значение показателя, которое может изменяться зависимо от разных критерий (к примеру 500 часов).

Зависимо от нрава решаемых задач по оценке каче­ства продукции 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад характеристики можно систематизировать по раз­личным признакам (табл. 2.2) [19, 43].

^ Единичные характеристики, характеризующие одно из параметров продукции, могут относиться как к единице продукции, так и к совокупы единиц однородной продукции, к примеру, нара­ботка изделия на 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад отказ (часы), удельный расход горючего (г/л.с.), мощность (л.с.), наибольшая скорость движения (км/ч).

^ Всеохватывающие характеристики охарактеризовывают вместе несколько обычных параметров либо одно сложное, состоящее из нескольких обычных 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад. Примером всеохватывающего показателя может служить коэффициент готовности изделия (Кг), который охарактеризовывает два характеристики - безотказность и ремонтопригодность. Вычисля­ется он по последующей формуле:

Кг=,

где Т - наработка изделия на отказ (безотказность);

Тв - среднее 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад время восстановления (ремонтопригодность).

Деление характеристик на единичные и всеохватывающие является условным из-за условности деления параметров продукции на про­стые и сложные. К примеру, свойство ремонтопригодности по отношению к свойству готовности является обычным 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, но это не полностью, а относительно, потому что: Тв = То + Ту, где То — среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа, а Ту - сред­нее время для устранения отказа. Как следует, относительно 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад Кг показатель Тв можно рассматривать как единичный, а отно­сительно То и Ту - как полный.


Таблица 2.2

Систематизация характеристик свойства продукции


Признаки систематизации характеристик

Группы характеристик свойства продукции

По количеству характеризуемых параметров

Единичные

Всеохватывающие

Интегральные

По характеризуемым свойствам

Предназначения

Надежности

Экономичности

Эргономические

Технологичности

Стандартизации и унификации

Патентно-правовые

Экологические

Безопасности

Транспортабельности

По 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад методу выражения

В натуральных единицах (кг, мм и др.)

В стоимостном выражении

По шагам определения значений характеристик

Прогнозные

Проектные

Производственные

Эксплуатационные


^ Интегральные характеристики отражают отношение суммарного положительного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным за­тратам на ее 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад создание и эксплуатацию.

Расчет интегральных характеристик (И) по техническим уст­ройствам со сроком службы больше года можно произве­сти по формуле:

,

где ПЭt - суммарный положительный эффект от эксплуатации технического устройства за расчетный период 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад либо нужный срок использования (к примеру, выработка электроэнергии энергоблоком в кВт/ч, работа грузового автомобиля в т/км);

^ 3ct - издержки на создание технического устройства (разра­ботку, изготовка, установка);

Зэt 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад - издержки на эксплуатацию технического устройства (техническое сервис, ремонт и другие эксплуатационные расходы);

- коэффициент приведения (дисконтирования) разновре­менных издержек к одному году;

t - расчетный период (нужный либо нормативный срок службы).

Более обширное применение при 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад оценке свойства про­дукции производственно-технического предназначения находят по­казатели, сгруппированные по характеризующим свойствам.

^ Характеристики предназначения охарактеризовывают характеристики продукции, определяющие главные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее внедрения 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад. Они разделяются на характеристики многофункциональной и техниче­ской эффективности (производительность станка, крепкость тка­ни); конструктивные (габаритные размеры, коэффициенты сборности и взаимозаменяемости); характеристики состава и струк­туры (процентное содержание серы в коксе 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, концентрация при­меси в кислотах).

^ Характеристики надежности охарактеризовывают характеристики безотказно­сти, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Безотказность указывает свойство изделия безпрерывно со­хранять работоспособность в течение некого времени либо некой выработки, выражающееся в 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад вероятности неотказной работы, средней наработке до отказа, интенсивности отказов.

Ремонтопригодность - это свойство изделия, заключающее­ся в приспособленности его к предупреждению и обнаружению обстоятельств появления отказов, повреждений и устранению их последствий методом проведения ремонтов и 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад технического об­служивания. Единичными показателями ремонтопригодности являются возможность восстановления работоспособного со­стояния, среднее время восстановления. Восстановляемость изделия характеризуется средним временем восстановления до данного значения показателя свойства и уровнем восстанов­ления.

Сохраняемость - свойство 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад продукции сохранять исправное и работоспособное, применимое к потреблению состояние в течение и после хранения и транспортирования. Единичными показате­лями сохраняемости могут быть средний срок сохраняемости и назначенный срок хранения.

Долговечность - свойство изделия сохранять 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад работоспособ­ность до пришествия предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Единичными показателями долговечности являются средний ресурс, средний срок службы.

Понятие «ресурс» используется при характеристике долго­вечности по наработке 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад изделия, а «срок службы» - при харак­теристике долговечности по календарному времени.

^ Эргономические характеристики, характеризующие систему «че­ловек - изделие - среда использования» и учитывающие ком­плекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психических параметров человека 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад, делятся на последующие группы:

гигиенические (освещенность, температура, излучение, виб­рация, шум);

антропометрические (соответствие конструкции изделия размерам и форме человеческого тела, соответствие распределе­нию веса человека);

физиологические (соответствие конструкции изделия сило­вым и высокоскоростным способностям 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад человека);

психические (соответствие изделия способностям вос­приятия и переработке инфы).

^ Характеристики экономичности определяют совершенство изделия по уровню издержек вещественных, топливно-энергетических и трудовых ресурсов на его создание и эксплуатацию (потреб­ление 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад). Это сначала себестоимость, стоимость покупки и стоимость употребления, рентабельность и т.д.

^ Эстетические характеристики охарактеризовывают информационно-художественную выразительность изделия (оригинальность, сти­левое соответствие, соответствие моде), рациональность формы (соответствие формы предназначению, конструктивному 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад решению, особенностям технологии производства и используемым мате­риалам), целостность композиции (пластичность, упорядочен­ность графических изобразительных частей).

^ Характеристики технологичности имеют отношение к таким свой­ствам конструкции изделия, которые определяют его приспособ­ленность к достижению хороших 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад издержек при производстве, эксплуатации и восстановлении данных значений характеристик свойства. Они является определяющими для характеристик эконо­мичности. Единичные характеристики технологичности - удельная трудозатратность, материалоемкость, энергоемкость производства и эксплуатации изделия, продолжительность 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад цикла технического обслу­живания и ремонтов и др.

^ Характеристики стандартизации и унификации охарактеризовывают на­сыщенность изделия стандартными, унифицированными и уникальными составными частями, каковыми являются вхо­дящие в него детали, узлы, агрегаты, комплекты и 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад комплексы. К данной группе относятся коэффициент применяемости, коэф­фициент повторяемости, коэффициент унификации изделия либо группы изделий.

^ Патентно-правовые характеристики охарактеризовывают степень па­тентной защиты патентной чистоты технических решений, ис­пользованных в изделии, определяющей ее 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад конкурентоспособ­ность на внутреннем и наружном рынке.

^ Экологические характеристики определяют уровень вредных воз­действий на окружающую среду в процессе использования либо употребления изделия. К ним относятся: содержание вредных примесей, выкидываемых в 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад окружающую среду; возможность выброса вредных частиц, газов и излучений, уровень которых не должен превосходить максимально допустимой концентрации.

^ Характеристики безопасности охарактеризовывают особенности продук­ции, обусловливающие при ее использовании безопасность чело­века (обслуживающего персонала 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад) и других объектов. Они должны отражать требования к мерам и средствам защиты человека в усло­виях аварийной ситуации, не санкционированной и не предусмот­ренной правилами эксплуатации в зоне вероятной угрозы.

Показатель, по которому 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад принимается решение оценивать ка­чество продукции, именуется определяющим. Характеристики, учиты­ваемые определяющим показателем, могут характеризоваться единичными и (либо) всеохватывающими (обобщающими) показате­лями свойства.

Обобщающие характеристики являются средней величиной, учи­тывающей количественные 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад оценки главных параметров продукции и их коэффициентов весомости.

Хорошим значением показателя свойства продукции явля­ется такое, при котором достигается больший положительный эффект от эксплуатации (употребления) продукции при данных издержек на ее 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад создание и эксплуатацию (потребление), расчет которого может быть произведен по ранее приведенной формуле.

Рассмотренные выше характеристики свойства могут быть ис­пользованы в главном для оценки продукции производствен­ного предназначения. Им подобны характеристики свойства 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад предме­тов употребления, но они должны учесть специфику на­значения и использования этих предметов.

К примеру, для оценки свойства домашних электронных холодильников употребляются последующие характеристики: функцио­нальные (объем холодильной и морозильной камер, номиналь 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад­ная температура последней); эстетические и эргономические (внешний облик - дизайн, форма, удобство использования камерами, дверями); экономичности (удельное потребление энергии на единицу массы продукта, средние межремонтные сроки, средние утраты от производимых ремонтов).

При оценке 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад российских продуктов для населения применяют­ся такие характеристики, как сорт (пищевые продукты, продукция лег­кой индустрии), группа трудности (бытовая радиоаппара­тура), марка (цемент, кирпич), категория свойства (видеокассеты).

В мировой практике 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад с целью оценки степени приемущества продукции употребляется градация (класс, сорт) - категория либо разряд, присвоенные продукции, имеющей то же самое функ­циональное применение, но разные требования к качеству. При численном обозначении высокому классу обычно присваи 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад­вается число 1 (с снижением соответственно до 2, 3 и т.п.), а при обозначении количеством каких-то символов, к примеру звездочек, обычно низший класс имеет наименьшее количество та­ких символов.

Согласно Федеральному Закону РФ 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад «О защите прав потре­бителей» по товарам долгого пользова­ния изготовитель должен устанавливать срок. службы, а по про­дуктам питания, парфюмерным товарам, медикаментам, товарам бытовой химии - срок годности. Эти два 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад показателя устанавли­вают сроки, по истечении которых продукт представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя либо становится неприменимым для использования по предназначению.

Особенности оценки свойства продукции производственно-технического предназначения и 2. основные понятия качества так что же такое качество? Ответ на этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Вэтом нетрудно убедиться, зад предметов употребления отражаются в отраслевой нормативной документации, которая регламентирует выбор номенклатуры характеристик свойства, ме­тодики их расчета и область внедрения.



2-nastoyashee-reshenie-opublikovat-v-rajonnoj-gazete-novosti-priobya.html
2-nejronnie-seti-kniga-i-moya-zhizn-napolneni-dvumya-moimi-uvlecheniyami.html
2-normativnie-dokumenti-123242-rossiya-g-moskva-ul-barrikadnaya-19-korp-str-1-informaciya-soderzhashayasya-v-nastoyashem.html